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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario habitual del zoo de San Antonio?

El zoo abre todos los días de 9.00 a 17.00 horas.

¿Dónde se encuentra el zoo de San Antonio?

Se encuentra en 3903 N. St. Mary's Street, San Antonio, TX 78212-3199.

¿Qué animales pueden ver los visitantes en el zoo?

Los visitantes pueden ver una gran variedad de animales, como jirafas, rinocerontes, gorilas occidentales de llanura, cebras y diversos insectos.

¿Es el zoo familiar y adecuado para niños pequeños?

Sí, el zoo de San Antonio ofrece programas y atracciones para todas las edades, incluidas actividades especiales para niños pequeños.

¿Cuál es el hábitat de las cataratas del Congo?

Congo Falls es un nuevo hábitat de 2 acres que abrirá sus puertas en 2025, diseñado para los gorilas occidentales de llanura y con características envolventes como la torre de gorilas más alta del mundo.

¿Hay alguna exposición especial para los aficionados a los insectos?

Sí, la exposición Big Bugs cuenta con insectos animatrónicos de tamaño real, como abejas y escorpiones, que se incluyen con la entrada al zoo.

¿Qué características de accesibilidad ofrece el zoo?

La nueva entrada mejora la fluidez y la accesibilidad para acoger cómodamente a todos los visitantes.

¿Hay algún sitio para comer dentro del zoo?

Sí, el zoo ofrece ofertas de entrada + comida y opciones gastronómicas cerca de la plaza de entrada.

¿Se pueden hacer visitas guiadas en el zoo?

Sí, el zoo ofrece varias visitas experienciales y oportunidades de conocer entre bastidores.

¿Hay actividades específicas para niños pequeños?

Sí, atracciones como la atracción Critter Cruisers y el carrusel Texas Natives están pensadas para los visitantes más jóvenes.

¿En qué proyectos de conservación participa el zoo?

El zoo apoya varias iniciativas de conservación, como el Proyecto del Gato Ciego Mexicano y la Reintroducción del Lagarto Cornudo de Texas.

¿Pueden los visitantes utilizar el zoo para eventos o reuniones privadas?

Sí, el centro de eventos The Ralston acoge actos en el interior y al aire libre con vistas a los animales y al perfil del centro de la ciudad.

¿Hay oportunidades de aprender sobre los animales en el zoo?

Los fines de semana y eventos especiales se ofrecen programas educativos y charlas en directo con el personal encargado del cuidado de los animales.

¿Se admiten animales de compañía en el zoo?

En general, no se admiten animales de compañía para garantizar la seguridad y comodidad de animales y visitantes.

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