Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment faire une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'expérience que vous souhaitez vivre.
2. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet au format PDF quelques s après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, consultez d'abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce le site officiel du lieu ou du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le Musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du Musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour vérifier la politique applicable à votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Politique d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone et le personnel le validera. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Quelles sont les heures d'ouverture habituelles du zoo de San Antonio ?

Le zoo est ouvert tous les jours de 09h à 17h.

Où se trouve le zoo de San Antonio ?

Vous le trouverez au 3903 N. St. Mary's Rue, San Antonio, TX 78212-3199.

Quels animaux pouvez-vous espérer voir au zoo ?

Vous pouvez voir une grande variété d'animaux, notamment des girafes, des rhinoceros, des gorilles des plaines occidentales, des zèbres et divers insectes.

Le zoo est-il adapté aux familles et aux jeunes enfants ?

Oui, le zoo de San Antonio propose des programmes et des attractions pour tous les âges, y compris des activités spéciales pour les tout-petits.

Qu'est-ce que l'habitat des chutes du Congo ?

Congo Falls est un nouvel habitat de 2 ac qui ouvrira ses portes en 2025. Il est conçu pour les gorilles des plaines occidentales et vous offre des caractéristiques immersives telles que la plus haute tour pour gorilles au monde.

Y a-t-il des expositions spéciales pour les amatrices et les amateurs d'insectes ?

Oui, l'exposition Grands Insectes présente des insectes animatroniques grandeur nature, tels que des abeilles et des scorpions, inclus dans le prix d'entrée au zoo.

Quelles sont les fonctionnalités d'accessibilité proposées par le zoo ?

La nouvelle entrée améliore la fluidité et l'accessibilité afin de vous accueillir confortablement, vous et tous les visiteurs.

Y a-t-il un endroit où vous pouvez manger à l'intérieur du zoo ?

Oui, le zoo vous propose des offres combinées entrée + repas et des options de restauration près de l'entrée.

Pouvez-vous participer à des visites guidées au zoo ?

Oui, le zoo vous propose diverses visites guidées et des occasions de découvrir les coulisses.

Y a-t-il des activités spécialement destinées aux jeunes enfants ?

Oui, des attractions telles que le Critter Cruisers et le Texas Natives Carousel sont destinées aux jeunes visiteurs.

Dans quels projets de conservation le zoo est-il impliqué ?

Le zoo soutient plusieurs initiatives de conservation, notamment le projet Mexican Blindcat et la réintroduction du lézard à cornes du Texas.

Les visiteuses et les visiteurs peuvent-ils utiliser le zoo pour des événements ou des réunions privées ?

Oui, le centre événementiel Ralston accueille des événements en intérieur et en extérieur avec vue sur les animaux et les toits du centre-ville.

Y a-t-il des possibilités d'apprendre des choses sur les animaux au zoo ?

Des programmes éducatifs et des discussions en direct avec le personnel chargé des soins aux animaux vous sont proposés le week-end et lors d'événements spéciaux.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'intérieur du zoo ?

Les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés afin d'assurer la sécurité et le confort des animaux et des visiteurs.

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